（一）、售后服务承诺：
（1）、质量保证
①．我方保证所提供的货物是成熟的、全新的、未使用过的、采用最佳材料和四一六工艺最新生产的，并在各个方面完全符合有关材料及合同规定的质量、规格和性能要求。我方保证所提供的货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。在合同规定的质量保证期内，我方对所提供的货物由于设计、工艺和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同中另有规定外，出现上述情况，我方保证在收到贵方通知30分钟内给予答复，12小时内到位免费修理或更换有缺陷的零部件。
②．如果我方在收到贵方通知3天内没有进行缺陷的弥补，贵方可采取必要的措施，风险和费用由我方承担。
（2）、及时有效的做到“售前、售中、售后”服务
①．在合同签订后，我公司将及时同贵方取得联系，实地勘察现场，积极提供合理化建议，使锅炉房设计、使用方案达到最优化。
②．向使用方及时提供必要的图纸和技术资料。
③．在设备制造期间，及时向使用方通报进度情况，并邀请使用方人员来厂进行关键工序检查，并且提供工作和生活上的方便。
④．设备运行期间，定期或不定期的走访用户，协助用户搞好设备维护、保养工作。
（3）、保证产品交付的质量
我公司将派选具有丰富现场经验的项目经理、工程技术人员，为本工程提供优良的现场服务。他们在施工过程中将与业主、设计单位、监理工程师及其他相关部门进行充分的沟通与合作，确保整个项目的技术联络、设计、安装、调试及系统联调能够顺利地进行，满足工程进度计划的要求。
①．在货物发运之前，对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行最终的检验，经检验确认为合格后方可出厂。
②．我公司负责安排运输，将货物送至锅炉安装现场，及时配合贵方对货物进行验收。如果意外出现设备损坏、短缺等，由我公司负责及时处理。如发现有设计、制造、运输、包装、捆扎等过程中造成的产品质量问题，由我公司负责。
③．设备的油漆、包装、运输均按国家规定或颁布标准执行，如因我方未按规定而造成损坏或丢失，由我方负责修复或补缺。
（4）、安装过程的质量保证
①．公司安排有经验的安装队伍到现场，对中标货物进行安装。
②．产品在安装过程中，公司派驻技术人员，在安装现场负责对中标货物的安装、调试进行技术指导，直至正常投入运行。
③．为贵方培训操作维修人员，采用理论与实际相结合的方式，直到熟练掌握为止；主要培训内容有：设备结构原理、电气原理、控制原理、安装、使用及维修保养知识，以及其他必备的知识。
④．设备开始运行时，为使用方进行调试，直至运转正常。
（5）、运行过程的质量保证
①．前期运行过程中，如果有必要，公司会派专业人员跟踪运行一段时间，以保证设备顺利运行。
②．在停炉后，我公司将根据设备的运行情况，指导贵方进行维护保养，将定期或不定期的进行走访，确保设备时刻处于正常、安全稳定运行状态。
（6）、售后服务承诺
我公司设有售后服务部，售后服务部由我公司专业工程技术人员及专业维修人员组成，保证锅炉运行过程中的任何问题都能得到有效的处置。因此，我公司对用户所购设备作出如下郑重承诺：
①．我方对所供货的设备质量负责并实行“三包”，产品的质保期限为安装调试完毕后一年。产品质量实行终身技术服务。
②．在完成现场施工和司炉技术培训后，进入锅炉系统调试启运阶段。届时，将为用户提供运行技术指导，和用户一起分析遇到的技术难题，排除各种故障，使用户及时掌握控制系统的技术要领，为系统转入正常运行服务。
（7）、我们对本次投标的产品作出承诺：本产品均满足国家质量标准和相关行业标准。同时承诺做到下列诸项：
①．现场有技术问题或故障，有专门的机构和专人负责，并对产品的售后和终身提供服务。
②．终身负责维修。质保期内备品备件费用免收，质保期满备品备件只收材料费，免收人工费，我厂配件库有充足的各类配件储备，可满足用户在最短时间内获得配件的需求。备品备件永久供应，且备品备件的价格不高于合同签订时的价格。
③．免费提供相关的技术资料。
④．提供全方位的现场服务，工程协助和技术支持。
⑤．全力配合用户和其他厂家、专业，认真做好设计、安装、组态、调试、培训、投运各个环节的工作。
⑥．在系统验收投用初期，公司派专业人员现场服务指导。
⑦．系统在投运前通过完整测试。我方完全承担由于不履行保证条款内容而给买方所带来的损失。
⑧．在系统和产品的质量保证期内，产品有任何质量问题，免费维修或更换。
⑨．从系统验收投用之日起，永远向贵方提供优质的服务；在质保期内，如设备出现故障时，我方保证在接到通知后30分钟内给予答复，在12个小时内赶到机房，如属于我方的责任，我方负责修复，更换或退货，并承担由此发生的一切费用；如因需方使用不当造成的问题，我方积极配合解决，材料费用由需方负担，修复或更换时间最长不超过3天。
⑩．以“真诚的为用户设想”为工作原则，不断改进服务水平，为您提供力所能及的技术帮助和支持。
（8）、售后服务体系：
我公司在全国设有42个办事机构，办事处配有各类专业人员从事售前、售中、售后技术服务。在售后服务方面，我公司坚持的原则是先解决问题，后分析责任，做到及时、有效、准确的为用户服务，把用户的损失降到最低，用户的烦恼减到最少，使每一个使用我公司产品的用户都能在工作分享我公司“想用户所想，急用户所急”的服务精髓。
（9）、我公司有切实可行的售后服务组织：
  
（10）、我公司售后服务部联系人：
①．主管负责人：陈爱萍（副总经理），联系电话：0514-87291202    0514-87291204；
②．技术科：0514-87290556。
（11）、零配件及易损件的提供：
质保期内备品备件费用免收，质保期满后备品备件只收材料费，免收人工费，我公司办事处配件库有充足的各类配件储备，可满足该地区用户在短时间内获得配件的需求。